Обмен и возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Правилами дистанционной торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 г., Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней со дня покупки.

Вернуть товар, купленный в интернет‐магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет‐магазине и отправленного курьерской службой, или посредством экспедиторской компании считается дата получения товара.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены Получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются

Согласно ст. 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», Покупатель вправе обменять новый непродовольственный товар надлежащего качества у Продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Новый товар: товар надлежащего качества, соответствующий одновременно всем следующим условиям:

1. приобретённый Клиентом в интернет-магазине не более чем за 7 календарных дней до оформления возврата;

2. не бывший в употреблении, с сохранением его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков;

3. в отношении которого у Клиента имеется чек на покупку.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные Покупателю вместе с проданным указанным товаром.

В случае несоответствия вещи условиям Нового товара, изложенным выше, магазин  не принимает вещи к возврату, о чём информирует Клиента любым доступным способом. Оплаченная Клиентом стоимость услуги по доставке возвращаемого товара  не возмещается.

В случае непринятия вещей к возврату Клиент обязуется в течение 5 дней с момента направления ему соответствующего уведомления обеспечить получение вещей путем получения их лично, курьером курьерской  службы, либо иным лицом, на основании доверенности. В случае, если вещи не будут приняты Клиентом в указанный срок, за последующее хранение вещей взимается плата в размере, установленном действующими правилами магазина.

Перед отправкой Вашего заказа наши сотрудники помогут Вам подобрать изделие нужного Вам размера, исходя из предоставленных Вами замеров. Если, несмотря на рекомендации наших специалистов, Вы заказываете размер, заведомо не подходящий Вам по размеру, в случае возврата изделия будьте готовы возместить стоимость доставки Вам изделия. Отправка товара на обмен, в этом случае, будет произведена за Ваш счёт.

Обращаем Ваше внимание, что фирменная вешалка и фирменный пакет являются элементом упаковки товара. Продавец вправе отказать в приёме возвращаемого товара без фирменной упаковки (вешалки и пакета), либо при возврате денежных средств за возвращаемый товар вычесть из возвращаемой суммы залоговую стоимость пакета и вешалки.

Залоговая стоимость фирменной вешалки - 350 рублей, залоговая стоимость фирменного пакета - 200 рублей.

При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за минусом расходов на доставку товара, не позднее чем через десять дней со дня получения Продавцом возвращаемого товара. Банковские расходы Покупателя за перевод платежа не возмещаются.

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки (в полном объёме) возвращаемого товара до Продавца оплачивает Покупатель.

В посылку с возвращаемым товаром вкладывается заполненное от руки заявление на возврат товара, с указанием причины возврата, и копия паспорта. Посылку следует отправить курьерской службой или экспедиторской компанией с доставкой по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти 62, офис 212, Получатель: ООО «МД Скандинавия».

Рекомендуем возвращать товар в упаковке, в которой Вы получали свой заказ. При отправке возвратов в пакетах, которые недостаточно защищают упакованные изделия, возможно повреждение пуховика сторонними предметами, а также повреждение вешалки. В случае получения посылки с возвратом от Покупателя с повреждённым товаром, такой возврат не принимается, деньги за него не возвращаются, возврат отправляется обратно Покупателю. В случае повреждения вешалки, из стоимости возврата денежных средств вычитается её залоговая стоимость.

МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ ВОЗВРАТЫ, ОТПРАВЛЯЕМЫЕ ПОЧТОЙ РОССИИ или другими курьерскими компаниями, С ПОЛУЧЕНИЕМ В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ или офисе транспортной, курьерской компании. Вы можете отправить посылку с доставкой до адреса, указанного выше.

Возврат денег за возвращённый товар осуществляется после его получения Продавцом на основе заполненного бланка заявления.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты в заявлении должны быть на имя Заказчика, производившего оплату товара. В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой, деньги будут возвращены на Вашу карту.

Перевод возвращаемых денежных средств производится с расчётного счёта компании, поэтому в заявлении на возврат необходимо полностью указывать полные реквизиты счёта и банковской карты для возврата денег.

Перечисление денежных средств осуществляется в течение 7–10 дней после получения возвращенного товара и корректно заполненного заявления на возврат.

Мы вправе отказать в обмене или возврате товара, если обнаруженный дефект возник в результате неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара проводится экспертиза. Если в результате проведённой экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации или ухода, Покупатель обязан возместить расходы Продавца на проведение экспертизы.

Уважаемые Покупатели, обращаем Ваше внимание, что следующие товары не подлежат обмену и возврату:

Подушки, постельное бельё, пледы, одеяла, и иные постельные принадлежности надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, согласно «ПЕРЕЧНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81, от 19.09.2015 № 994), так как являются товарами гигиенического назначения.

Моющие средства, как продукция химической промышленности, используемая в бытовых целях, входят в перечень непродовольственной группы товаров надлежащего качества, запрещенных к обмену или возврату на подобный товар, но другого объема, расцветки, габаритов, фасона или комплектности (список утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.011998 № 55). 

Магазин вправе осуществлять фото- и видео-фиксацию, а также вести аудиозапись на всех этапах купли-продажи и оказания дополнительных услуг.

ПРИ АННУЛИРОВАНИИ ЗАКАЗА

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней со дня покупки.

При аннулировании оплаченного заказа до его отправки Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю оплаченную сумму на карту или расчётный счёт, предварительно написав письмо на e‐mail, и, заполнив специальную форму заявления на возврат. Возврат производится на ту карту или тот расчётный счёт Покупателя, с которых ранее производилась оплата.

Если Вы аннулируете уже отправленный в Ваш адрес заказ, независимо от причины отказа, Вы должны оплатить стоимость доставки заказа (на основании п.п.3.4 ст..497 ГК РФ).

В этом случае, если заказ был предварительно оплачен, Вам будет возвращена оплаченная сумма за вычетом расходов отправителя, понесённых при отправке и возврате Вашего заказа.

Если Вы аннулируете заказ, который Вы не оплачивали, мы попросим Вас оплатить стоимость расходов отправителя, понесённых при отправке и возврате Вашего заказа.98 № 1222, от 06.02.2002 № 81, от 19.09.2015 № 994)

Гарантийный срок на товары в интернет-магазине – 14 дней с момента покупки.               
 

ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Обратиться с претензией по качеству товара Вы должны до истечения гарантийного срока.

Гарантийный срок на товары в интернет-магазине – 14 дней с момента покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества производится только в магазине, расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти 62, бутик 212 ежедневно с 10.00 до 16.00. Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность Покупателя.

При возврате товара ненадлежащего качества  Вам будет возмещено 100% его стоимости и стоимость доставки.

Мы вправе отказать в обмене или возврате товара, если обнаруженный дефект возник в результате неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара проводится экспертиза. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы. Изделие будет возвращено только после возмещения расходов на проведение экспертизы.

Проверяйте качество товара в момент доставки.